15 يونيو
5 خطوات لزيادة حجوزات Airbnb وBooking.com بدون مجهود إضافي
مع تطور التقنية وسهولة حجز الوحدات الإيجارية السياحية بل والمفاضلة بينها من خلال منصات مثل Airbnb وBooking.com انتقلت التنافسية بين دور الضيافة إلى مستوى جديد من الصعوبة. حيث لم يعد يكفي أن تكون موجودًا، بل أن تكون ظاهرًا ومقنعًا، وسابقًا بخطوة.
لكن كيف يمكنك كمستثمر أو صاحب وحدات فندقية أن تثبت ذاتك وترفع من مستوى حجوزاتك وتتفوق على المنافسين؟
الإجابة ببساطة تكمن في خمس خطوات عملية، بمجرد أن تلتزم بها وتتبعها، ستحقق مردودًا عاليًا في حجوزاتك، وستوفر كثيرًا من وقت ضائع كنت تقضيه بين منصات الحجز أو الرد اليدوي على كل ضيف.
1. اجمع كل منصات الحجز في مكان واحد (Channel Manager)
لم يعد من الاحترافية بمكان أن تضيع جهدك ووقتك في التنقل بين منصات مختلفة مثل Airbnb، Booking.com، Agoda، من أجل الرد يدويًا على رسائل العملاء أو استقبال الحجوزات، فبالإضافة إلى إضاعة الوقت أنت معرض للحجوزات المزدوجة مما يعرضك لخسارة عديد من الفرص.
منصة جرس تربط جميع منصاتك في لوحة تحكم واحدة، لتدير كل شيء بسهولة وسرعة، وذلك عبر أكثر من 150 قناة داخلية وخارجية مدعومة، منها Airbnb وBooking وExpedia وغيرها.
ستتمكن من خلال جرس من:
تحديث الأسعار والتوافر، على أن تظهر هذه التحديثات لحظيًا في جميع المنصات.
جمع كل الحجوزات من مختلف القنوات في مكان واحد.
إنهاء مشكلة الحجوزات المزدوجة والتداخل في المواعيد بشكل نهائي.
استخدم جرس الآن، وتخلّص من الفوضى في إدارة منصاتك إلى الأبد
2. حسّن ظهور وحدتك داخل منصات الحجز
الخوارزميات لا تُجامل، فكما أن محركات بحث مثل جوجل وغيرها تعتمد على خوارزميات دقيقة لترتيب النتائج، تفعل منصات الحجز مثل Airbnb وBooking.com الأمر ذاته مع الوحدات العقارية، فظهور وحدتك في الصفحات الأولى لا يأتي عشوائيًا، بل نتيجة عناصر محسوبة بدقة.
لتحسين ترتيب وحدتك، احرص على ما يلي:
اختر عنوان واضح وجاذب مثل "شقة فاخرة بإطلالة مباشرة على برج المملكة"
اكتب وصفًا يحتوي على الكلمات المفتاحية الأكثر بحثًا (مسبح خاص، موقع مركزي، قريب من المطار…)
استخدام صور احترافية وعالية الجودة؛ فقد أشارت دراسات صادرة عن Airbnb إلى أن الصور الجيدة ترفع احتمالية الحجز بنسبة تصل إلى 40%
الرد السريع على الاستفسارات، فهذا يدعم موقفك على المنصة ويجعلك مفضلًا لها من حيث إظهار وحدتك في محركات البحث.
3. طبّق التسعير الديناميكي (Smart Pricing)
أحد أهم أسباب انخفاض الحجوزات هو عدم مرونة الأسعار وتناسبها مع المواسم والفصول وشخصية العميل، فالضيوف دائمًا ما يبحثون عن "القيمة مقابل السعر".
ستضمن تحقيق ذلك من خلال ربط وحداتك الفندقية بنظام تسعير ديناميكي يتغير تلقائيًا حسب:
المواسم والأعياد
مدة الإقامة
المناسبات المحلية (مثل موسم الرياض أو الفورمولا)
مدى إشغال السوق من عدمه
نوعية العملاء وأماكن تواجدهم
4. حسّن تجربة الضيف (Guest Journey)
ضيفك لن يتذكر لفترة طويلة كيف كانت شقتك أو وحدتك رائعة، لكنه سيتذكر حتمًا كيف منحته تجربة إقامة متكاملة، بداية من رسالة الاستفسار التي كنت فيها مرحبًا وانتهاءً بلحظة المغادرة.
نصائح عملية:
استخدم رسائل تلقائية ومجهزة مسبقًا في مراحل الإقامة الأساسية: قبل الوصول، بعده، وعند المغادرة.
جهّز دليل ترحيبي رقمي يشمل كل استفسارات العميل المتوقعة:
الواي فاي
أقرب سوبرماركت
إجراءات الدخول والخروج
أيضًا لا تنس أن توفّر للضيف وسيلة تواصل سريعة معك في حالة واجه أي مشكلة.
5. اعرف الأرقام، واتخذ قرارات مبنية على بيانات
ليس أفضل من الأرقام في التعامل مع أي شيء، ففضلًا عن كونها دقيقة فهي توفر لك معطيات مفصلة تمكنك من التخطيط للقادم بكل سلاسة ونجاعة.
من خلال استخدامك لجرس ستتمكن من معرفة بيانات مثل:
أكثر وحدة تحقق دخلًا لديك.
أفضل يوم في الأسبوع للحجوزات.
أكثر منصة تحقق لك نتائج.
وبهذا تمنحك منصة جرس تقارير تفصيلية حول أداء كل وحدة، ومصدر كل ضيف، ومستوى الحجوزات، مما يتيح لك:
توجيه التسويق نحو المنصات الأكثر فعالية.
ضبط الأسعار بدقة وفق الأداء.
اتخاذ قرارات مدروسة برفع أو خفض التسعير في الوقت المناسب.
لن تزيد حجوزاتك على Airbnb وBooking.com بالحظ، بل عندما تستخدم الأدوات المناسبة، وتطبق استراتيجيات واضحة، وتراقب أداءك باستمرار.
إذا كنت تريد إدارة منصاتك من مكان واحد وزيادة دخلك وتحسين تجارب ضيوفك، فأنت بحاجة إلى منصة تمنحك السيطرة الكاملة دون أن يستهلك وقتك.
