سياسة الخصوصية
في منصة جرس، نحن ملتزمون بحماية بياناتك الشخصية، وضمان أن تكون الخصوصية حجر الأساس لعملياتنا وممارساتنا. نلتزم أيضاً بالامتثال لجميع أنظمة ولوائح خصوصية البيانات المعمول بها، بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية. تنطبق سياسة الخصوصية الخاصة بنا على جميع المنتجات والخدمات التي تقدمها منصة جرس. توضح هذه السياسة كيفية جمع بياناتك الشخصية واستخدامها وحمايتها. نحن نجمع البيانات الشخصية بدقة وبناءً على نظام حماية البيانات الشخصية كما هو موضح في هذه السياسة.
1. التعريفات والتفسيرات
1.1. الحساب: الحساب الذي تقوم بإنشائه للوصول إلى واستخدام الخدمة.
1.2. الشركة التابعة: الكيان الذي يتحكم أو يتحكم فيه أو يخضع لسيطرة مشتركة مع طرف آخر.
1.3. منصة أو النظام أو الخدمة: منصة إدارة الوحدات الفندقية (PMS) "جرس" التي تعمل كخدمة سحابية (SaaS)، وتشمل الموقع الإلكتروني، التطبيقات، الخصائص، المزايا الإضافية، والخدمات المساندة.
1.4. الشركة (أو "نحن" أو "لنا"): شركة جرس الضيافة لتقنية المعلومات، الرياض، المملكة العربية السعودية، [رقم السجل التجاري].
1.5. البلد: المملكة العربية السعودية.
1.6. البيانات الشخصية: أي معلومات يمكن أن تحدد هويتك كفرد (اسمك، تفاصيل الاتصال، معلومات الحساب، وغيرها).
1.7. مقدم الخدمة: أي شخص طبيعي أو اعتباري يعالج البيانات نيابة عن الشركة.
1.8. بيانات الاستخدام: البيانات التي تُجمع تلقائياً، إما عن طريق استخدام الخدمة أو من البنية التحتية للخدمة نفسها.
1.9. أنت أو المستخدم: الفرد أو الجهة القانونية التي تصل إلى الخدمة أو تستخدمها.
1.10. الموقع: موقع جرس الإلكتروني، المتاح على jaras.io.
1.11. الكوكيز: ملفات صغيرة تُخزن على جهازك تحتوي على تفاصيل تاريخ تصفحك.
2. جمع واستخدام بياناتك الشخصية
2.1. أنواع البيانات المجمعة
• بيانات الاتصال: الاسم، رقم الهاتف المحمول، البريد الإلكتروني، العنوان الوطني.
• البيانات المالية: تفاصيل الحساب البنكي (للفوترة)، معلومات بطاقة الدفع (لا تُخزن لدينا)، سجل المعاملات.
• البيانات التقنية: عنوان IP، نظام التشغيل، نوع وإصدار المتصفح، الكوكيز.
• بيانات الاستخدام: كيفية استخدامك لموقعنا/تطبيقنا.
• بيانات التسويق والتواصل: تفضيلاتك في تلقي الرسائل التسويقية ووسائل الاتصال.
ملاحظة: لا نقوم بتخزين بيانات بطاقات الدفع الحساسة (رقم البطاقة الكامل أو CVV). تتم معالجتها مباشرة عبر مزودي خدمة دفع خارجيين آمنين.
2.2. طرق جمع البيانات
1. التفاعلات المباشرة: من خلال نماذج التسجيل أو الاستبيانات أو التواصل المباشر.
2. التقنيات الآلية: تتبع النشاط عبر الموقع باستخدام الكوكيز والتقنيات المماثلة.
3. خدمات الدفع الإلكتروني: عبر مزودي الخدمة الخارجيين.
4. تخزين البيانات الدولية: قد تُخزن بياناتك في مواقع جغرافية مختلفة لضمان الأمان والاستقرار.
2.3. أهداف جمع البيانات
• إنشاء وإدارة حسابات المستخدمين.
• معالجة طلبات المستخدمين وتخصيص التجربة.
• تسهيل المعاملات المالية والدعم الفني.
• حماية الأمان ومنع الاحتيال.
• تحليل البيانات لتحسين الخدمات وتطوير ميزات جديدة.
• تقديم الإخطارات عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو الإشعارات.
2.4. الكوكيز وتقنيات التتبع
• الكوكيز الأساسية: ضرورية لتشغيل الموقع.
• كوكيز التفضيلات: لحفظ إعداداتك (مثل اللغة).
• كوكيز الوظائف: لتذكر خياراتك مثل تفاصيل تسجيل الدخول.
• يمكنك إدارة قبول الكوكيز من خلال إعدادات متصفحك.
3. مشاركة بياناتك الشخصية
3.1. الامتثال القانوني: للالتزام بالأنظمة واللوائح.
3.2. نقل الأعمال: في حال الاندماج أو الاستحواذ.
3.3. مزودو الخدمة: مع موفري خدمات خارجيين يعالجون البيانات بالنيابة عنا.
3.4. الشركات التابعة: ضمن مجموعة شركاتنا.
3.5. شركاء الأعمال: لتقديم عروض أو خدمات مشتركة.
4. الروابط لمواقع أخرى
قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع خارجية. ننصح بمراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بكل موقع تزوره، حيث لا نتحكم في سياساتهم.
5. مدة الاحتفاظ بالبيانات
• البيانات الشخصية: نحتفظ بها فقط للمدة اللازمة للغرض منها أو حسب المتطلبات القانونية.
• بيانات الاستخدام: عادةً لفترة أقصر، إلا إذا كانت ضرورية للأمان أو التحليل أو الالتزام القانوني.
6. حقوقك المتعلقة بالبيانات
1. حق الوصول: طلب نسخة من بياناتك.
2. حق التصحيح: تعديل البيانات غير الدقيقة.
3. حق الحذف: طلب إزالة بياناتك في ظروف محددة.
4. حق سحب الموافقة: سحب الموافقة على المعالجة، ما لم يكن هناك أساس قانوني يمنع ذلك.
7. حذف أو إتلاف بياناتك
• يمكنك حذف بياناتك عبر إعدادات الحساب أو التواصل معنا.
• قد نحتفظ ببعض البيانات إذا كان هناك التزام قانوني.
8. كيفية ممارسة حقوقك
يمكنك التواصل معنا عبر وسائل الاتصال المدرجة على منصة جرس لممارسة حقوقك.
9. تحديثات سياسة الخصوصية
نحتفظ بالحق في تعديل هذه السياسة في أي وقت. تُطبق التغييرات فور نشرها، ويُرجى مراجعة هذه الصفحة دورياً للاطلاع على آخر التحديثات.
