لا شك أن منصات الحجز العالمية مثل (Booking.com, Airbnb, Expedia) هي شر لابد منه في قطاع الضيافة. فهي تمنحك ظهوراً عالمياً وتجلب لك ضيوفاً قد لا يصلون إليك بغيرها. ولكن، هل سألت نفسك، كم تكلفك هذه الشهرة حقاً من صافي أرباحك؟

في هذا المقال، نناقش كيف يمكنك استعادة السيطرة على إيراداتك وتقليل الاعتماد الكلي على الوسطاء من خلال تعزيز الحجز المباشر.

1. لغة الأرقام: كم تخسر سنوياً بسبب العمولات؟

لنكن واقعيين، تتراوح عمولات منصات الحجز عادة بين 15% إلى 20%، وقد تزيد إذا كنت تشارك في برامج الترويج الخاصة بهم.

دعنا نقوم بحسبة بسيطة:

إذا كان دخل فندقك الشهري 100,000 ريال، وكانت جميع الحجوزات تأتي عبر المنصات بعمولة متوسطة 18%:

• أنت تدفع شهرياً: 18,000 ريال كعمولات.

• أنت تدفع سنوياً: 216,000 ريال!

هذا المبلغ الضخم (أكثر من ربع مليون ريال) يذهب لشركات الوساطة بدلاً من أن يكون في جيبك، أو يستخدم لتطوير أثاث فندقك، أو حتى كأرباح صافية. الهدف هنا ليس مقاطعة هذه المنصات، بل تغيير النسبة. تخيل لو نجحت في تحويل 30% فقط من هؤلاء العملاء للحجز المباشر؟ ستوفر عشرات الآلاف سنوياً.

2. لماذا يجب أن تمتلك "هوية رقمية" خاصة بك؟

عندما يحجز الضيف عن طريق وسيط، فهو في الحقيقة عميل لذلك الوسيط وليس عميلاً لك. المنصة تحتفظ ببياناته، وتستهدفه بإعلانات لفنادق منافسة في المرة القادمة.

امتلاكك لقناة حجز مباشر (موقع إلكتروني أو رابط حجز خاص) يعني:

• امتلاك البيانات: ستحصل على رقم هاتف العميل وبريده الإلكتروني للتواصل معه مستقبلاً.

• بناء العلامة التجارية: الضيف يحفظ اسم فندقك، وليس اسم التطبيق الذي حجز منه.

• الاستقلالية: لن تكون تحت رحمة تغيير سياسات العمولات المفاجئة من المنصات العالمية.

3. كيف تقنع الضيف بترك بوكينج والحجز عبر موقعك؟

المستأجر يبحث عن الأفضل له. لكي يترك منصة اعتاد عليها ويحجز عن طريقك مباشرة، يجب أن تقدم له قيمة مضافة لا يجدها عند الوسيط.

إليك بعض الأفكار التي طبقها شركاء جرس ونجحت بامتياز:

• السعر الأقل: بما أنك توفر 18% عمولة، لماذا لا تمنح العميل خصماً بنسبة 10%؟ هو يوفر المال، وأنت تربح 8% إضافية. الكل راح يفور.

• المزايا الحصرية: اجعل قاعدة الأفضلية للمباشر. من يحجز من موقعك يحصل على إفطار مجاني، أو تسجيل دخول مبكر (Early Check-in)، أو غرفة بإطلالة أفضل.

• سياسات إلغاء مرنة: امنح من يحجز مباشرة مرونة أكبر في الإلغاء مقارنة بمن يحجز عبر المنصات.

4. دور منصة جرس في تبسيط الحجز المباشر

يعتقد الكثير من أصحاب الوحدات أن إنشاء موقع للحجز المباشر يتطلب مبرمجين وتكاليف باهظة. هنا يأتي دور جرس.

نحن لا نقدم لك مجرد نظام لإدارة الفندق، بل نمنحك محرك حجز مباشر (Booking Engine) جاهزاً فور اشتراكك:

• رابط حجز خاص بك: يمكنك وضعه في بايو إنستغرام، تويتر، أو إرساله عبر واتساب.

• تزامن فوري: أي حجز يتم عبر الرابط ينزل فوراً في النظام ويغلق الغرفة في بوكينج وAirbnb (لمنع الحجوزات المزدوجة).

• سهولة الاستخدام: واجهة حجز سهلة جداً تعمل على الجوال، تتيح للضيف استعراض صور الغرف والأسعار والدفع في ثوان.

 ابدأ بتفعيل الحجز المباشر عن طريق منصة جرس

الخلاصة:

المنصات العالمية رائعة للتسويق، لكنها سيئة جداً كشريك دائم في الأرباح. ابدأ اليوم في بناء قنواتك الخاصة، واستخدم تقنيات جرس لتحويل ضيوفك إلى عملاء مباشرين دائمين.

هل أنت مستعد لتوفير عمولاتك؟

 ابدأ تجربتك المجانية مع جرس الآن