21 يوليو
هل سبق واجهت مشكلة حجز مزدوج في وحداتك الفندقية؟
تخيل أن ضيفين يوصلون بنفس اليوم وعندهم حجز بنفس الغرفة. موقف محرج، يضر بسمعة العمل، ويكلفك خسائر مادية. وهنا تجي أهمية وجود نظام ذكي مثل منصة جرس لإدارة وحداتك.
في هذه المقالة، سنتعرف على:
ما هي الحجوزات المزدوجة ولماذا تحدث؟
تأثيرها على سمعة وأرباح المنشآت
كيف تحميك منصة جرس من الوقوع فيها
ما هي مشكلة الحجز المزدوج؟
الحجز المزدوج (Double Booking) يعني أن يتم حجز نفس الوحدة السكنية أو الغرفة لأكثر من ضيف في نفس الفترة. هذه المشكلة شائعة في حال:
كنت تستخدم أكثر من منصة حجز (بوكينج Airbnb، اجودا)
لم تكن هناك مزامنة لحظية بين الأنظمة
يتم إدخال البيانات يدوياً
لماذا الحجز المزدوج مشكلة خطيرة؟
سمعة سيئة: الضيف قد يكتب تقييم سلبي يؤثر على تقييمك بمنصات الحجز.
خسارة مالية: قد تضطر لتعويض أحد الضيوف أو توفير إقامة بديلة.
ضغط على الإدارة: الفريق سيضطر لحل المشكلة بشكل سريع ومرهق.
انخفاض الثقة: من النزلاء ومن منصات الحجز نفسها.
كيف تساعدك منصة جرس في تقليل الحجوزات المزدوجة؟
منصة جرس راح تساعدك بحل هذه المشكلة من خلال:
1. مزامنة فورية مع منصات الحجز
جرس يربط جميع المنصات مثل بوكينج Airbnb، اجودا وغيرها. ويقوم بتحديث التوافر تلقائياً خلال ثواني. اذا تم حجز غرفة على Airbnb، يتم حجزها مباشرة على جميع المنصات الأخرى.
2. نظام إدارة مركزي
كل الغرف، كل الحجوزات، وكل العملاء في مكان واحد. لا عادي للتنقل بين المنصات المختلفة.
3. تنبيهات ذكية فورية
إذا حدث أي تعارض في الحجز، يتم تنبيهك مباشرة برسالة أو إشعار.
4. تقارير ومتابعة الأداء
تستطيع من خلال جرس تحليل نسبة الإشغال، الأوقات التي يحدث فيها ضغط حجوزات، ومعرفة أين تقع الأخطاء المتكررة.
استخدامك لمنصة تدير حجوزاتك مثل جرس، راح يساعدك على تقديم تجربة احترافية للضيف ويوفر على فريقك وقت وجهد كبير. لا تنتظر حتى تصير المشكلة القادمة.
